POLÍTICA DE TRATAMIENTO
Mona Visuales
Versión 1.0 – 2026
Fecha de actualización: [día/mes/2026]
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Mona Visuales
Razón social: Persona Natural
Domicilio: Medellín, Colombia
Dirección: Barrio Belén
Correo electrónico: ventas@monavisuales.net
Teléfono / WhatsApp: 573105206858
Sitio web: https://monavisuales.net/
Para efectos de esta política, se denominará Mona Visuales al responsable del tratamiento.
2. Marco legal
Esta política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, incorporado al Decreto 1074 de 2015, y demás normas, reglamentos e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) que resulten aplicables.
La Ley 1581 de 2012 desarrolla el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información recogida sobre ellas en bases de datos o archivos y establece las reglas generales para su tratamiento. (Función Pública)
3. Objeto
La presente política establece los criterios y procedimientos mediante los cuales Mona Visuales recolecta, almacena, utiliza, actualiza, protege y, cuando corresponda, elimina los datos personales de sus clientes, prospectos, usuarios, proveedores y demás titulares.
4. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a los datos personales que sean recolectados por Mona Visuales a través de:
- Sitio web.
- Formularios de contacto.
- Formularios de Google Ads.
- WhatsApp.
- Llamadas telefónicas.
- Correo electrónico.
- Redes sociales.
- Cotizaciones y solicitudes comerciales.
- Contratos y relaciones comerciales.
5. Datos personales que podemos recolectar
Dependiendo de la relación con el titular, Mona Visuales podrá recolectar:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Empresa u organización.
- Cargo o función.
- Ciudad.
- Información relacionada con el evento, activación o servicio solicitado.
- Información necesaria para elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
Mona Visuales procurará recolectar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar y enviar cotizaciones y propuestas comerciales.
- Contactar al titular por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Hacer seguimiento a solicitudes comerciales.
- Gestionar clientes, prospectos y proveedores.
- Coordinar servicios de videomapping, proyección, activaciones comerciales y experiencias visuales.
- Coordinar eventos y actividades contratadas.
- Enviar información relacionada con los servicios solicitados.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y portafolio cuando exista autorización o base legal aplicable.
- Mejorar nuestros servicios y canales digitales.
- Gestionar la seguridad y funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y administrativas.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.
7. Tratamiento para comunicaciones comerciales
Cuando el titular lo autorice o exista otra base legal aplicable, Mona Visuales podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con:
- Videomapping.
- Activaciones comerciales.
- Experiencias visuales.
- Eventos.
- Proyecciones.
- Servicios audiovisuales.
- Nuevos servicios y portafolio.
- Promociones y actividades comerciales.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para comunicaciones comerciales.
La solicitud de no recibir publicidad no afectará los tratamientos necesarios para atender una cotización, contrato, solicitud o relación comercial existente.
8. Autorización del titular
Cuando la autorización sea requerida, Mona Visuales solicitará al titular una autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o digitales que permitan posteriormente demostrar su existencia.
En los formularios digitales, el titular podrá manifestar su autorización mediante una casilla de aceptación que no deberá estar previamente seleccionada.
9. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que Mona Visuales tiene sobre él.
- Solicitar la actualización de sus datos.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
- Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización cuando legalmente sea posible.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando corresponda.
Estos derechos se encuentran reconocidos por la Ley 1581 de 2012. (Función Pública)
10. Consultas y reclamos
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:
Correo electrónico: ventas@monavisuales.net
Teléfono / WhatsApp: 3105206858
Dirección: Belén, Medellín
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre del titular.
- Medio de contacto.
- Descripción de la solicitud.
- Documentos que permitan verificar la identidad cuando sean necesarios.
Mona Visuales atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
11. Seguridad de la información
Mona Visuales adoptará medidas técnicas, administrativas, humanas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizada.
El acceso a los datos estará limitado a las personas que necesiten utilizarlos para desarrollar las finalidades autorizadas o cumplir obligaciones legales y contractuales.
12. Proveedores y plataformas tecnológicas
Para desarrollar sus actividades, Mona Visuales podrá utilizar proveedores y plataformas tecnológicas relacionadas con:
- Página web.
- Formularios.
- Publicidad digital.
- Analítica.
- Almacenamiento.
- Correo electrónico.
- Mensajería.
- Gestión comercial.
Entre estas plataformas pueden encontrarse servicios de terceros como Google, WordPress y WhatsApp.
Cuando corresponda, Mona Visuales adoptará las medidas contractuales y de protección de datos exigibles frente a dichos proveedores.
13. Transferencias y transmisiones internacionales
Cuando los datos personales sean almacenados o tratados mediante proveedores ubicados fuera de Colombia, Mona Visuales observará las normas colombianas aplicables a las transferencias y transmisiones internacionales de datos personales.
14. Datos sensibles
Mona Visuales no solicitará datos sensibles para la realización de cotizaciones o solicitudes comerciales ordinarias.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información considerada sensible, se aplicarán las condiciones y garantías especiales establecidas por la legislación colombiana.
15. Niños, niñas y adolescentes
Los formularios y campañas comerciales de Mona Visuales están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
Mona Visuales no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de sus formularios comerciales.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información de menores, se aplicarán las reglas especiales establecidas por la legislación colombiana.
16. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales y ejercer los derechos correspondientes.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal o contractual de conservarlos, Mona Visuales podrá proceder a su eliminación, anonimización o depuración, según corresponda.
17. Cookies
El sitio web de Mona Visuales puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Facilitar el funcionamiento del sitio.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Obtener estadísticas de navegación.
- Medir campañas publicitarias.
- Analizar el rendimiento del sitio.
- Realizar actividades de marketing cuando corresponda.
El uso de cookies podrá estar sujeto a mecanismos de información, configuración o consentimiento disponibles en el sitio web.
18. Modificaciones de esta política
Mona Visuales podrá modificar esta política cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en sus procesos de tratamiento de datos.
Las modificaciones relevantes serán publicadas en el sitio web.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
19. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del:
1 de Septiembre de 2026.
Versión: 1.0
Última actualización: 3 de septiembre de 2026